Ambil Uang di ATM, Uang gak keluar tapi Saldo Berkurang?

BNI Singosari -
Image from https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgUYlgGjfRCYY-rjf3RpGwZo5vp5mJiUkCMUY37PcSI_FeQKgDJu77z8Z-qFi4Sx0hL8RVmn5NarzXvCOJ1C4-yVQvHnruH2UTqBjOtWnL1Sc5M1_vigipGRVYp9K5viqAVJ3twFnlnIpQ/s1600/IMG_1839.JPG

Hai guyss..

Aku mau share pengalaman aku,, yang baru pertama kali ngalamin kayak gini,, sempat panik and shock, terus Alhamdulillah dapat solusi ;-)

Jadi, suatu hari, sore sepulang kerja pas wfo di vedc, aku posisi pas dijemput bojo, karena lagi males bawa motor sendiri dan bojo lagi libur, yaudah diantar jemput. Pas sore itu aku perlu ambil uang cash, karena butuh buat aku masukkin ke BCA. jadilah ambil duit di BNI. di ATM Pom Arjosari waktu itu, yang terdekat dari kantor.

Then,, nggak biasanya ATMnya luaaama,, jadi kayak nungguin duit gak keluar2, tulisannya proses,, terus Time Out dong, kartu di ATM keluar sendiri,, tulisannya, sorry Time Out, please check your account. Lupa tepatnya, intinya, suruh cek saldonya lah.. terus kartu ATM aku masukin lagi, buat cek saldo,, eh kok berkurang sejumlah yang aku ambill,, aduhh.. gimana ini.. Pas itu aku mau ambil 200rb.

aku keluar, ada yang lagi antri mau ambil uang, terus aq bilang.. saya tadi eror, ambil uang duitnya gak keluar, tapi saldonya berkurang. Lalu orangnya ambil uang. Aku cek mutasi di BNI Mobile aku, juga chat mas Andyka, kebetulan aku ada kontaknya, orang BNI di Surabaya.

Then, ditenang2in aja ama mas Andyka. Bilangnya nggak usah khawatir, bisa datang ke kantor BNI, bawa ktp, atm, ama buku tabungan. Okay. Thanks for advice..

Back to orang yang ngambil duit di ATM barusan, eh orangnya bisa keluar duitnya walaupun luamaaa. Aku minta tolong, coba cek saldonya mbaknya, siapa tau itu uangku, karena pas sama 200rbnya ngambil uangnya.

Ternyata bener saldonya dia juga sesuai dengan uang yang diambil. So, oke, aku yang pas apes wkwk

Yaudah aku pulang, besok deh aku ke BNI. pas itu hari Selasa sore, untung aja, karena bukan hari Jumat sore :-D

Kejadiannya itu hari Selasa sore, 29 Juni 2021, jam 16.00, kelihatan di mutasi BNI Mobile..

Screenshot Mutasi di BNI Mobile - Waktu Kejadian tanggal 29 Juni 2021

Lalu Rabu siang, aku pas jadwal wfh, pergilah ke bank. Menunggu lumayan lama. Pas dilayani csnya, aku ditanya2i, dan yaudah diceritain sesuai kejadian. Lalu dibantu mengisi Formulir Pengaduan. Juga  ditelponin ke 1500046. Ditanya2, konfirmasi data, no hp, dll. Lalu tandatangan, yaudah..

Waktu ke Customer Service BNI

Catat no OCC yang didapat waktu telpon ke 1500046 juga. Itu buat ngelacak nanti, seandainya dalam waktu 14 hari kerja uangnya belum kembali. Untuk Formulir Pengaduan kita bawa pulang, sebagai bekal kita.

Penampakan Formulir Pengaduan

Oh iya, kata mbak CSnya, kalau terjadi kayak gitu tuh, kita juga bisa langsung nelfon 1500046, pengaduan langsung kesana. Dan dengan cara ini katanya tidak perlu ke CS atau ke BNI lagi. Jadi bisa pilih salah satu. Datang ke CS atau nelfon 1500046.

Okay done, pulang. Lalu udah lumayan lupa. wkwk,, Terus tadi nggak sengaja cek mutasi di BNI Mobile lagi. Ternyata dah masuk dananya. :-)

Uang telah masuk kembali tanggal 07 Juli 2021

Alhamdulillah, terimakasih BNI..

Dan aku tuh jadi trauma mau ke atm di pom Arjosari wkwk. Kayaknya kalo nggak kepepet aku nggak bakal ambil duit disitu deh.. Masih aman selama ini ambil di atm singosari, sebelahnya Citra itu..

Yeah,, but in the end,, kalo kalian ngalamin hal seperti ini don't be panic yah.. Karena duitnya dibalikin kok ama banknya, asalkan mau meluangkan waktu aja ke banknya ;-)

Okay, sekian pengalaman aku.. Yang baru pertama kali ini dan moga2 sih nggak ngalamin lagi, Aamiin.. xixi

See you next post..